Política de Troca e Devolução

TROCA DE MERCADORIAS:

SE VOCÊ ESCOLHEU O PRODUTO EM NOSSA LOJA VIRTUAL,MAS AO RECEBÊ-LO NÃO FICOU SATISFEITO E DESEJA FAZER A SUBSTITUIÇÃO POR OUTRO ITEM,OBSERVE AS REGRAS:

  • VOCÊ PODERÁ FAZER A ESCOLHA DE OUTRO ITEM CONFORME ESTOQUE DISPONÍVEL EM NOSSA LOJA VIRTUAL EM ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO.
  • A ESCOLHA DE UM NOVO PRODUTO DEVERÁ LIMITAR-SE AO VALOR DA MERCADORIA ORIGINAL.SE HOUVER DIFERENÇA,O PAGAMENTO DESTE ADICIONAL DEVERÁ SER FEITO ATRAVÉS DE DEPÓSITO BANCÁRIO.

COMO EFETUAR A TROCA:

  • O PRODUTO NÃO PODERÁ APRESENTAR QUALQUER INDÍCIO DE USO.
  • O PRODUTO DEVERÁ SER DEVOLVIDO EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL,ACOMPANHADO DE TODOS OS ACESSÓRIOS, ETIQUETAS, SAQUINHOS E TAGS ORIGINAIS.
  • A MERCADORIA DEVERÁ SER ENVIADA EM ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO PARA O ENDEREÇO DE ORIGEM, SENDO PREVIAMENTE COMUNICADA ATRAVÉS DE NOSSO EMAIL (ALICEBIJOUTERIAS@HOTMAIL.COM) OU TELEFONE DA LOJA. DEVE SER INFORMADO O NOME DO COMPRADOR, CPF, NÚMERO DO PEDIDO, PRODUTO PELO QUAL DESEJA A TROCA OU DEVOLUÇÃO E O MOTIVO. RETOMAREMOS COM A AUTORIZAÇÃO E AS INSTRUÇÕES PARA RETORNO DA MERCADORIA. SÓ SERÃO ACEITAS AS MERCADORIAS QUE FOREM AUTORIZADAS O ENVIO E SEGUIREM AS INSTRUÇÕES CORRETAMENTE. O CUSTO DA PRIMEIRA TROCA É DA LOJA, APÓS O CONTATO PELO EMAIL OU TELEFONE DA LOJA, O CLIENTE RECEBERÁ POR EMAIL UMA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM EM AGÊNCIA DOS CORREIOS.
  • APÓS O DESPACHO DA MERCADORIA A SER DEVOLVIDA, O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR ATRAVÉS DO EMAIL ALICEBIJOUTERIAS@HOTMAIL.COM O NÚMERO DO OBJETO DOS CORREIOS PARA CONTROLE DE RASTREIO.
  • O NOVO PRODUTO SÓ SERÁ DESPACHADO APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO A SER TROCADO.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

O CLIENTE TEM UM PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS A CONTAR DA DATA DE ENTREGA DO PRODUTO, PARA ENTRAR EM CONTATO CONOSCO E SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU A TROCA DO PRODUTO. ESTE CONTATO PODE SER FEITO PELO EMAIL ALICEBIJOUTERIAS@HOTMAIL.COM OU PELO TELEFONE DA LOJA. DEVE SER INFORMADO O NOME DO COMPRADOR CPF, NÚMERO DO PEDIDO, PRODUTO PELO QUAL DESEJA A TROCA OU DEVOLUÇÃO E O MOTIVO. RETORNAREMOS COM A AUTORIZAÇÃO E AS INSTRUÇÕES PARA RETORNO DA MERCADORIA. SÓ SERÃO ACEITAS AS MERCADORIAS QUE FOREM AUTORIZADAS O ENVIO E SEGUIREM AS INSTRUÇÕES CORRETAMENTE.

APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSA LOJA, SERÁ FEITA UMA AVALIAÇÃO DO PRODUTO PARA QUE ESTA TROCA OU DEVOLUÇÃO SEJA AUTORIZADA. NESTE CASO, O PRODUTO TEM QUE ESTAR EM PERFEITO ESTADO, NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL COM TODOS OS ACESSÓRIOS QUE O ACOMPANHAM, ETIQUETA INTACTA E SEM INDÍCIOS DE USO. O CUSTO DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA SERÁ DO CLIENTE, APÓS O CONTATO PELO EMAIL OU TELEFONE DA LOJA, O CLIENTE RECEBERÁ POR EMAIL UMA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM EM AGÊNCIA DOS CORREIOS. APÓS O DESPACHO DA MERCADORIA A SER DEVOLVIDA, O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR ATRAVÉS DO EMAIL ALICEBIJOUTERIAS@HOTMAIL.COM O NÚMERO DO OBJETO DOS CORREIOS PARA CONTROLE DE RASTREIO.
SE O PRODUTO RECEBIDO ENCONTRAR-SE DE ACORDO COM AS EXIGÊNCIAS ACIMA CITADAS, O CLIENTE PODERÁ SER REEMBOLSADO NO VALOR DA SUA COMPRA.

*RESPEITAMOS O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO:

O CLIENTE TEM UM ´PRAZO DE 7(SETE) DIAS CORRIDOS A CONTAR DA DATA DE ENTREGA DO PRODUTO, PARA ENTRAR EM CONTATO CONOSCO E SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA DO PRODUTO. ESTE CONTATO PODE SER FEITO PELO EMAIL OU PELO TELEFONE DA LOJA. DEVE SER INFORMADO O NOME DO COMPRADOR, CPF, NÚMERO DO PEDIDO, PRODUTO PELO QUAL DESEJA A TROCA OU DEVOLUÇÃO E O MOTIVO. RETORNAREMOS COM A AUTORIZAÇÃO E AS INSTRUÇÕES PARA RETORNO DA MERCADORIA. SÓ SERÃO ACEITAS AS MERCADORIAS QUE FOREM AUTORIZADAS O ENVIO E SEGUIREM AS INSTRUÇÕES CORRETAMENTE.

APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO SERÁ FEITA UMA AVALIAÇÃO DO PRODUTO PARA QUE ESTA TROCA SEJA AUTORIZADA. NESTE CASO, O PRODUTO TEM QUE APRESENTAR TODOS OS ACESSÓRIOS QUER O ACOMPANHAM.

TEMOS 30 DIAS A CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO DA MERCADORIA EM NOSSA LOJA PARA RETORNAR O PRODUTO EM PERFEITAS CONDIÇÕES PARA O CLIENTE, CONFORME PREVISTO NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. CASO NÃO EXISTA CONSERTO DO PRODUTO OU OUTRO PRODUTO IGUAL EM ESTOQUE PARA REPOR, A NOSSA LOJA RESSARCE O CLIENTE INTEGRALMENTE.

DICAS DE CONSERVAÇÃO:

  • NÃO DEIXE AS PEÇAS ENTRAREM EM CONTATO COM ÁGUA, SUOR EM EXCESSO, PERFUMES, CREMES E SIMILARES.
  • NÃO LAVE AS MÃOS COM ANÉIS E NÃO MANIPULE PRODUTOS QUÍMICOS.
  • NÃO ENTRAR NO MAR, PISCINA, UTILIZANDO AS PEÇAS.
  • APÓS O USO, GUARDE-AS EM LOCAL SECO E LIMPE-AS SOMENTE COM FLANELA SECA.
  • GUARDE SEPARADAMENTE OS ACESSÓRIOS PRATEADOS DOS DOURADOS.
  • PEDRAS E RESINAS ESTÃO SUJEITAS A QUEBRAR, CASO SOFRAM IMPACTO.
© 2021 Alice Bijouterias. Todos os direitos reservados.
Desenvolvido por CriaTec